Datenschutz

Verantwortliche Stelle

SoftwareGenie24 UG (haftungsbeschränkt)

Mauernstraße 33, 38100 Braunschweig, Deutschland

Kontakt für Datenschutzanfragen: support@softwaregenie24.de

Verarbeitete Daten

• Kontodaten, Anmeldeinformationen und aktive Sitzungen
• Supportfälle, Antworten und Anhänge
• Ihre Produkte, Downloads und Benachrichtigungseinstellungen
• Zugewiesene Domains sowie Postfach-, Alias-, Weiterleitungs- und Kontingentangaben
• Angaben zu verwalteten Installationen, Aufträgen und deren technischem Zustand
• Push-Endpunkt, Geräteschlüssel und Browserangaben, wenn Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren
• Technische Protokolldaten zur Sicherheit und Fehlerbehebung sowie Einwilligungsnachweise für Genius

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Konto, Produkte, Downloads, Domains, E-Mail-Funktionen und Support verarbeiten wir zur Vertragsdurchführung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Handels- und steuerrechtliche Nachweise beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Sicherheitsprotokolle und die Abwehr von Missbrauch beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere und nachvollziehbare Betrieb des Portals. Genius und Push-Benachrichtigungen sind freiwillig und beruhen auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO; § 25 Abs. 2 TDDDG

Fragen zu Aufbewahrung und Löschung beantwortet der oben genannte Datenschutzkontakt.

Die Daten erhalten wir von Ihnen, weiteren Personen mit Zugang zu Ihrem Kundenkonto, aus Support-E-Mails und aus Bestellungen über softwaregenie24.de. Hinzu kommen Angaben zu Lizenzen, Downloads und verwalteten Servern.

Empfänger Ihrer Daten

Hosting und Datenspeicherung; E-Mail-Versand; OpenAI Ireland Ltd. für Genius (nur mit Ihrer Einwilligung); Stripe für die Zahlungsabwicklung

Genius und OpenAI API

Genius wird erst nach Ihrer Einwilligung aktiv. Mit OpenAI Ireland Ltd. besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. An OpenAI gehen Ihre Nachricht, der für Rückfragen benötigte Gesprächsverlauf und nur die zur Frage passenden Kontoinformationen. E-Mail-Adressen im übertragenen Verlauf werden entfernt; Postfachangaben werden maskiert. Passwörter, Schlüssel, vollständige Lizenzdateien und interne Datenbank-IDs werden nicht übermittelt.

Die Anfragen laufen über den globalen OpenAI-API-Endpunkt. Eine ausschließliche Verarbeitung im EWR wird nicht zugesichert. Für Übermittlungen außerhalb des EWR gelten: Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO, insbesondere das EU-US Data Privacy Framework, oder EU-Standardvertragsklauseln, jeweils soweit einschlägig.

Rechtsgrundlage der Übermittlung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Anfragen werden mit deaktivierter API-Speicherung gesendet (store: false). OpenAI verwendet API-Daten nach eigenen Angaben nicht zum Training, sofern keine ausdrückliche Freigabe erfolgt. Missbrauchsprotokolle können trotzdem bis zu 30 Tage gespeichert werden; in gesetzlich oder sicherheitsbedingt erforderlichen Fällen auch länger. Die Einwilligung gilt für die laufende Unterhaltung. Sie können sie über „Neue Unterhaltung“ oder durch Abmelden mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zeitpunkt und Fassung der Einwilligung werden ohne Gesprächsinhalt protokolliert.

Speicherdauer

Sie werden nach spätestens acht Stunden automatisch abgemeldet. Einmalige Zugangslinks löschen wir nach Nutzung oder Ablauf. Angaben dazu, wer einen Download abgerufen hat, löschen wir nach 90 Tagen; den Downloadnachweis nach 365 Tagen. Den ursprünglichen Inhalt eingegangener E-Mails redigieren wir nach 180 Tagen, abgeschlossene Entwürfe der Hilfe-Funktion löschen wir nach 90 Tagen. Anhänge zu Supportfällen löschen wir in der Regel 730 Tage nach Abschluss. Widerrufene Push-Abonnements löschen wir nach 30 Tagen. Konto-, Vertrags-, Lizenz- und Abrechnungsnachweise speichern wir nur so lange, wie sie für den Vertrag sowie gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten benötigt werden.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Für die Bearbeitung nutzen Sie den genannten Datenschutzkontakt.

Beschwerdestelle: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Cookies und Tracking

Das Portal verwendet notwendige Cookies für Anmeldung, Sicherheit und Spracheinstellungen. Werbung und Reichweitenmessung finden nicht statt. Push-Benachrichtigungen werden nur nach Ihrer Aktivierung eingerichtet. Dabei erhält der Push-Dienst Ihres Browsers oder Betriebssystems die für die Zustellung erforderlichen Daten.

Pflicht zur Bereitstellung

Für die Anmeldung und Vertragsverwaltung benötigen wir die gekennzeichneten Pflichtangaben. Ohne diese Daten können wir das Kundenkonto oder die betreffende Leistung nicht bereitstellen. Genius und Push-Benachrichtigungen sind freiwillig.

Automatisierte Entscheidungen

Genius prüft Kontodaten ausschließlich lesend und trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Einen Supportfall legt Genius nur an, wenn Sie die Weitergabe des Gesprächs ausdrücklich bestätigen.

Stand: 4. September 2026