Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Verantwortliche Stelle
SoftwareGenie24 UG (haftungsbeschränkt)
Dorfstr. 24, 38319 Remlingen, Deutschland
Kontakt für Datenschutzanfragen: support@softwaregenie24.de
Verarbeitete Daten
- Kontodaten, Anmeldeinformationen und aktive Sitzungen
- Supportanfragen, Antworten und Anhänge
- Ihre Produkte, Downloads und Benachrichtigungseinstellungen
- Technische Protokolldaten zur Sicherheit und Fehlerbehebung
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten diese Daten, um Ihr Kundenkonto bereitzustellen, Verträge und Supportanfragen zu bearbeiten, Downloads auszuliefern und sicherheitsrelevante Vorgänge nachzuvollziehen.
Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO; § 25 Abs. 2 TDDDG
Fragen zu Aufbewahrung und Löschung beantwortet der oben genannte Datenschutzkontakt.
Die Daten erhalten wir von Ihnen, weiteren Personen mit Zugang zu Ihrem Kundenkonto, aus Support-E-Mails und aus Bestellungen über softwaregenie24.de. Hinzu kommen Angaben zu Lizenzen, Downloads und verwalteten Servern.
Empfänger Ihrer Daten
Hosting und Datenspeicherung; E-Mail-Versand; OpenAI für die Hilfe-Funktion (nur mit Ihrer Einwilligung); Stripe für die Zahlungsabwicklung
Wenn Sie der Nutzung der Hilfe-Funktion zustimmen, werden Ihre Nachricht und die dafür benötigten Angaben aus Ihrem Kundenkonto an OpenAI übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt in global; für die Aufbewahrung gilt: store=false; OpenAI API data controls apply; no ZDR contract represented. Für Datenübermittlungen gelten folgende Garantien: EU-US Data Privacy Framework und EU-Standardvertragsklauseln, soweit einschlägig.
Speicherdauer
Sie werden nach spätestens acht Stunden automatisch abgemeldet. Einmalige Zugangslinks löschen wir nach Nutzung oder Ablauf. Angaben dazu, wer einen Download abgerufen hat, löschen wir nach 90 Tagen; den Downloadnachweis nach 365 Tagen. Den ursprünglichen Inhalt eingegangener E-Mails redigieren wir nach 180 Tagen, abgeschlossene Entwürfe der Hilfe-Funktion löschen wir nach 90 Tagen. Anhänge zu Supportanfragen löschen wir in der Regel 730 Tage nach Abschluss. Nachweise zu Verträgen, Lizenzen und sicherheitsrelevanten Änderungen speichern wir so lange, wie gesetzliche oder vertragliche Pflichten dies verlangen.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Für die Bearbeitung nutzen Sie den genannten Datenschutzkontakt.
Beschwerdestelle: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Cookies und Tracking
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